Customer Journey și Experiența Clienților în Marketing

Introducere:

Un client mulțumit nu doar că va reveni, ci va deveni un ambasador al brandului tău. În acest curs, vei descoperi cum să creezi o experiență pozitivă și memorabilă pentru clienții tăi, să îți îmbunătățești rata de retenție și să construiești loialitate pe termen lung.

Ce vei învăța:

• Ce este Customer Journey și cum să îl cartografiezi pentru afacerea ta
• Cum să îmbunătățești experiența utilizatorului în fiecare punct de contact cu brandul
• Personalizarea mesajelor și interacțiunilor pentru o conexiune mai puternică
• Cum să utilizezi datele pentru a înțelege comportamentul clienților și a anticipa nevoile acestora
• Fidelizarea clienților prin programe eficiente și strategii de retenție

Pentru cine este acest curs:

• Antreprenori care vor să își îmbunătățească relația cu clienții
• Specialiști în marketing care doresc să aprofundeze strategiile de Customer Experience
• Manageri și echipe de vânzări care interacționează direct cu clienții